Aprenda práticas eficazes para aliviar os sintomas do estresse e da ansiedade e melhore sua saúde mental.

Técnicas para manejar o estresse e a ansiedade 

Quando falamos em cuidado com a saúde mental, um dos principais pontos que devemos levar em consideração é a correta gestão do estresse e da ansiedade. Isso porque ambos estão relacionados, em diferentes níveis, com o desequilíbrio mental e diversas complicações que podem afetar também nossa saúde física. 

Só no Brasil, segundo dados da Organização Mundial da Saúde, temos 18,6 milhões de pessoas (9,3% da população) que convivem com o transtorno de ansiedade, o que nos torna o país com maior número de pessoas ansiosas do mundo. Esses dados, além de gerar grande preocupação, também atestam a necessidade de falar sobre o tema, como forma de prevenir e/ou controlar problemas relacionados à saúde mental. Continue lendo o artigo e saiba como amenizar as complicações causadas pelo estresse e/ou ansiedade. 

Você também pode acessar nosso artigo "Desmistificando a saúde mental" para saber mais sobre o assunto. 

Embora o estresse seja um dos fatores de risco para o desenvolvimento da ansiedade, é preciso saber diferenciá-los, levando em consideração que nem toda pessoa que sofre de estresse apresentará ansiedade e vice-versa. Cada quadro exigirá um tipo específico de atenção. Abaixo apresentamos os principais aspectos de ambos. 

Devemos entender o estresse como uma resposta física e psicológica que surge quando temos que lidar com situações que exigem grande esforço emocional para serem superadas,  como cobranças e pressão excessiva e que dizem respeito ao momento presente, dependendo da intensidade e duração dos eventos estressores, maior cuidado devemos ter para que esse fenômeno não se agrave. 

Diversos elementos podem ser agentes estressores, desde barulho e ruídos no ambiente, até mesmo desgaste nas relações pessoais.

Vale dizer que o estresse faz parte do nosso cotidiano e, até certo ponto, é considerado normal. O problema é quando ele permanece por um longo período, de forma intensa e recorrente, podendo desencadear:

Os sintomas do estresse podem variar de acordo com cada indivíduo, por isso, é importante exercer o autoconhecimento para entender como ele  se manifesta em você e quais respostas gera. 

Assim como o estresse, a ansiedade, definida como uma resposta emocional à antecipação de uma ameaça futura, pode ser considerada normal até certo ponto. Porém, ela se torna patológica quando começa a interferir no funcionamento saudável da nossa vida. Entre os seus principais sinais e sintomas podemos citar:

Dor ou aperto no peito e taquicardia (aumento das batidas do coração);

Dificuldade para relaxar e medos exagerados;

Preocupações excessivas com saúde, dinheiro, família e/ou trabalho;

Como você pôde perceber, a ansiedade e o estresse apresentam alguns sintomas similares. Assim, além de se atentar às particularidades de cada um, é muito importante contar com o acompanhamento de um especialista, que será responsável por indicar o tratamento adequado, de acordo com cada caso. Porém, existem também algumas técnicas que podem ser utilizadas para gerenciar ambos os quadros. Vamos conhecê-las a seguir:

Uma das orientações para alívio dos sintomas de estresse e ansiedade é praticar atividades que promovam relaxamento e mantenham o foco no presente, evitando o surgimento de pensamentos negativos e/ou medos desproporcionais. Importante citar que esses exercícios podem ser vistos como uma “prática” e não somente utilizados em momentos de crise e/ou forte tensão.

Para isso, vamos conhecer algumas práticas que podem ser incluídas na rotina e realizadas em diferentes lugares.

Os exercícios de relaxamento podem contribuir, tanto para o equilíbrio físico, quanto mental, auxiliando em situações estressoras e evitando um desgaste total (físico e emocional). Existem diversos exercícios incluídos nesta técnica, dentre eles a respiração diafragmática e/ou relaxamento, que consiste em uma respiração lenta e profunda, da qual devemos inspirar pelo nariz e expirar pela boca -  “pegando o ar” e soltando-o bem lentamente.

O propósito da meditação é possibilitar o despertar de sensações voltadas para o nosso bem-estar e tranquilidade. Quando realizada de forma regular, essa prática contribui para a saúde física, cognitiva e emocional, trazendo compreensão sobre nossas sensações e emoções. Existem diversas técnicas de meditação, cada uma delas possui características de aplicação e intuitos diferentes, mas qualquer pessoa pode realizá-las. 

O Mindfulness é uma técnica que consiste em um tipo de consciência que surge por prestar atenção, propositalmente, no momento presente. Se realizado por um longo tempo, a prática propicia a melhora de nossas funções executivas, que são aquelas habilidades referente a planejamento, organização, auto regulação do afeto, criação de ideias, julgamento e etc.  
Essa prática pode ser colocada no seu dia a dia de diversas formas, como:

Ao acordar e antes de levantar da cama: preste atenção aos sons que você escuta, à sua respiração, à temperatura do seu corpo, etc. 


Durante as refeições: concentre-se em quais temperos foram usados, quais as formas de cozimento e qual a textura da comida.


Durante o banho: foque na temperatura da água e no caminho que ela faz do seu rosto aos pés. 

A estratégia A.C.A.L.M.E.-S.E. é uma técnica da psicoterapia cognitivo-comportamental que apresenta dicas sobre como agir em caso de uma crise de ansiedade. Confira o significado da sigla:

Aja com sua ansiedade - Diminua o ritmo com que faz as coisas, mas mantenha-se ativo e não fuja das tarefas que está fazendo ou irá fazer. Se fugir, a ansiedade diminui, mas o medo aumenta e na próxima vez poderá ser pior; 

Mantenha os passos anteriores - Repita-os. Continue a aceitar sua ansiedade, contemplar o exterior, agir com ela como observador e respirar calmamente;

Além de estar associada a ambos os quadros (estresse e ansiedade), a privação do sono, por si só, já é um estresse em si, que pode desencadear outras consequências. Por isso, manter uma boa qualidade do seu sono é um dos aspectos que podem contribuir para diminuir outros problemas decorrentes de quadros de estresse ou transtorno de ansiedade. 

Entre as medidas que podem ser adotadas, temos:

Durma apenas o tempo necessário para se sentir descansado. Se com 8 horas já se sente bem, evite dormir mais do que isso; 


De preferência, use a cama apenas como lugar para dormir (evite trabalhar ou assistir TV na cama);


Evite ingerir qualquer tipo de estimulante depois das 18h;


Antes de dormir, pratique algum exercício de relaxamento, como a respiração diafragmática;


A Psicoterapia, seja ela individual ou em grupo, é um processo no qual o psicólogo irá auxiliar na identificação, manejo e cuidado de questões relacionadas às emoções, pensamentos e comportamentos. Além do olhar centrado na sua história e problemáticas que circundam a sua relação com as demais pessoas. 

Lembrando que o atendimento psicológico é indicado para qualquer pessoa que queira refletir sobre suas questões internas e trabalhar o autoconhecimento. A psicoterapia é uma forma de autocuidado voltado para a sua saúde mental. 

Como vimos, existem inúmeras técnicas que podem auxiliar na melhora da qualidade de vida e manutenção da saúde mental, auxiliando no controle e gerenciamento do estresse e ansiedade. Porém, é importante lembrar que nenhum tratamento substitui o acompanhamento com um profissional especializado, principalmente para os casos mais graves. 

Além do auxílio psicológico, contar com a orientação de outros profissionais da saúde, como médicos, enfermeiros, nutricionistas e educadores físicos, pode melhorar ainda mais a resposta ao tratamento. Isso porque é importante tratar a parte física e mental em conjunto, já que ambas afetam nossa saúde como um todo. 

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Conheça as principais técnicas para gerenciar o estresse e a ansiedade e saiba como lidar com esses problemas que afetam milhões de brasileiros.

Técnicas para gerenciar o estresse e a ansiedade

Existem muitas dúvidas e mitos relacionados à hipertensão que ainda circulam entre as pessoas. Vamos juntos desmistificar alguns deles? 

A hipertensão arterial, também chamada de pressão alta, é uma condição crônica multifatorial caracterizada por valores pressóricos acima de 140x90 mmHg, ou 14 por 9 cm de Hg. Esse aumento da pressão arterial ocorre quando  os vasos sanguíneos se estreitam ou perdem a elasticidade, fazendo com que o coração tenha que fazer mais esforço para bombear o sangue por todo nosso corpo, o que resulta ainda em diversas possíveis complicações. Você pode saber mais sobre o assunto acessando o artigo “Afinal, o que é hipertensão?”.

Como já falamos, a hipertensão é uma condição multifatorial, ou seja, possui diversos fatores de risco. Esses fatores podem ser classificados em dois grupos: os fatores não modificáveis, que são aqueles que não conseguimos intervir, e os fatores modificáveis, que podemos intervir diretamente. 

Idade: o envelhecimento tem uma relação direta com o aumento da pressão arterial;

Sexo: atualmente a hipertensão tem sido mais prevalente em mulheres;

Etnia: pessoas de raça negra apresentam maior prevalência de hipertensão;

Histórico familiar: pessoas com histórico familiar da doença têm maior probabilidade de desenvolvê-la. 


Agora que você já sabe mais sobre essa condição crônica, vamos entender quais são os mitos que ainda ouvimos sobre a hipertensão.

A hipertensão está associada a diversos eventos, como morte súbita, infarto agudo do miocárdio, insuficiência cardíaca, entre outros. Justamente pelos riscos que pode desencadear à nossa saúde, é importante entender todos os aspectos que envolvem essa condição, incluindo crenças falsas sobre a doença, que podem não apenas impedir o diagnóstico como também têm impacto negativo no tratamento e prevenção.  Confira quais são as 5 mentiras que costumam circular com frequência sobre o assunto:

1. Basta apenas retirar o sal da comida para evitar aumento da pressão arterial

O sal utilizado para preparar nossas refeições é só um dos fatores de risco para a hipertensão, mas não o único. Além de diminuir a quantidade de sal na comida, é necessário ficar atento ao consumo de alimentos que contenham grande quantidade de sódio, principalmente os industrializados, como temperos prontos, macarrão instantâneo, lasanhas congeladas, entre outros. E vale lembrar que a má alimentação é só um dos fatores de risco da hipertensão, por isso, é preciso ficar atento a outros comportamentos que também podem prejudicar nossa saúde.  

 2. Quem tem hipertensão não pode praticar exercício físico 

Ao contrário do que muitas pessoas ainda acreditam, a prática de atividade física não é proibida para pacientes com hipertensão. Pelo contrário, ela auxilia na redução da pressão arterial tanto daqueles que já possuem o diagnóstico da doença, quanto daqueles que ainda não têm o quadro estabelecido, mas que possuem um risco elevado de desenvolvê-la, como pessoas com obesidade, sedentarismo ou com histórico familiar de hipertensão. No artigo “Exercícios físicos que podem ajudar a controlar a hipertensão” você pode saber mais sobre a importância da prática física para indivíduos que apresentam essa condição.

Segundo o Ministério da Saúde, as doenças crônicas podem ser definidas como condições de lento desenvolvimento e de longa duração. E, enquanto algumas delas apresentam sim chance de cura, outras podem acompanhar o paciente ao longo da vida, como é o caso da hipertensão. Porém, ter essa condição não o impede de ter uma vida considerada normal e com qualidade, já que a hipertensão pode ser controlada através da adoção de hábitos mais saudáveis, associados à adesão medicamentosa, quando prescrito pelo médico. E vale lembrar que, na ciência, tudo é possível então, por que não acreditar que daqui a algum tempo encontraremos a cura para a hipertensão?!

4. É fácil identificar os sintomas da hipertensão

Algumas pessoas acreditam que a pressão arterial só está alterada quando elas ficam ruborizadas, com raiva, tensas ou animadas; ou que a hipertensão vai emitir sinais comuns de pressão elevada, como dor de cabeça, dor na nuca ou mal estar. Isso é um tabu. Embora seja possível que isso aconteça, na maioria dos casos, a hipertensão não produz sintomas óbvios, sendo considerada uma doença silenciosa. Os sintomas podem surgir na crise hipertensiva, que é a elevação abrupta da pressão arterial.

5. Jovens não correm risco de desenvolver essa condição

A idade é sim um dos fatores de risco para a hipertensão, porém, isso não significa que a doença não possa acometer também os mais jovens, principalmente levando em consideração o aumento da incidência de obesidade entre crianças e adolescentes nos últimos anos, como já vimos, é um fator de risco para o surgimento da condição. 

O tratamento da hipertensão arterial envolve uma série de cuidados essenciais, entre eles acompanhamento  médico e a adesão medicamentosa, que será prescrita de acordo com o quadro de cada paciente. Além disso, mudanças no estilo de vida podem contribuir de forma eficaz para o controle dessa condição crônica. Nesse sentido, o autocuidado é parte fundamental para o tratamento, o que significa que seu sucesso depende tanto do paciente quanto da equipe que vai orientá-lo. Confira as principais mudanças que devem ser consideradas para melhora da qualidade de vida de quem convive com a hipertensão:

Controle do consumo de bebida alcoólica. 

Você leu  nosso texto e agora quer ter um acompanhamento especial da sua hipertensão? Faça o monitoramento da sua saúde com um time multidisciplinar capaz de realizar um atendimento totalmente personalizado. Conheça a Klivo. 

Você já se perguntou se o que sabe sobre hipertensão arterial é mesmo verdade? Leia o texto e veja 5 mentiras que ainda acreditamos sobre essa doença crônica.

5 mentiras que ainda acreditamos sobre hipertensão

Você conhece os benefícios e a importância da coordenação de cuidado de pacientes crônicos para a carteira de beneficiários da sua autogestão?

Essa é uma pergunta realmente específica e pontual, e com pouquíssimo conteúdo produzido em português, pois trata-se de uma pauta ainda recente no Brasil. Porém, de grande relevância a qualquer organização relacionada à saúde, especialmente, àquelas que pretendem aprimorar uma das etapas mais importantes de todo o sistema de saúde: a jornada do paciente. 

1) O que é coordenar o cuidado de um paciente

2) A coordenação de cuidado de um paciente crônico

3) A Coordenação de cuidados pode apoiar a prevenção de doenças crônicas?

4) O papel da equipe multidisciplinar na coordenação de cuidados de pacientes crônicos

5) A coordenação do cuidado de pacientes crônicos nas autogestões em saúde

Afinal, o que é coordenar o cuidado de um paciente?

Para que possamos entender a coordenação de cuidados de um paciente crônico, precisamos, antes, entender o que de fato é a coordenação de saúde.

Para isso, vamos fazer uma rápida metáfora: imagine um time de futebol que não possui um técnico. Os jogadores, por melhores e mais especializados que sejam, não atuarão de maneira coordenada e efetiva. 

O atacante desse time pode ter sido artilheiro na temporada passada, quando havia um técnico orientando a equipe, mas a falta deste elemento responsável por centralizar e ordenar as etapas dos treinamentos e dos jogos acarreta na desordem generalizada de todo o time. 

Agora, pense que o sistema de saúde deveria atuar que nem um técnico, em plena consonância: coordenando todas as etapas envolvidas, para que o paciente possa estar no centro de toda atenção e cuidado. 

De tal modo, o sistema de saúde agiria de forma ordenada em todas as etapas existentes, e nenhuma “ponta ficaria solta”, pois até mesmo as extremidades do processo estariam conectadas.

Quando um paciente dá entrada em um hospital, a primeira triagem pela qual ele passa, precisa estar na mesma página e no mesmo tom que todas as demais partes da jornada - seja algo simples ou realmente complexo. 

Sem a coordenação de cuidado, portanto, o indivíduo deixa de ser a preocupação central do sistema de saúde, e cada elemento da cadeia atua de modo individual, sem levar em consideração o denominador em comum de todo o sistema: o paciente. 

Coordenando a saúde de um paciente crônico

Agora que trouxemos à tona o que é a coordenação de cuidado, iremos abordar um ponto mais específico: a coordenação de cuidado do paciente crônico. Para se ter uma ideia, essa é a população que mais cresceu nos últimos anos. Segundo o IBGE, só em 2019, 52% da população brasileira recebeu o diagnóstico de pelo menos uma doença crônica.

Receber esse diagnóstico não é simples, tampouco fácil. O paciente precisará de muita atenção, pois é algo que, muitas vezes, o acompanhará pelo resto da vida e fará com que ele tenha que mudar uma série de hábitos para que consiga evitar complicações. 

Quando coordenamos o cuidado de um paciente crônico, além de colocarmos esse indivíduo no ponto focal de todo o tratamento, também abarcamos outra questão importantíssima: a sustentabilidade do sistema de saúde. Sabe-se, inclusive, que esse é um dos públicos que mais utilizam toda essa estrutura para consultas, exames e principalmente situações de emergência, fazendo com que ele acabe custando 6 vezes mais que um paciente saudável.

Se partirmos do pressuposto de que as pessoas com diabetes, hipertensão, colesterol alto e obesidade deverão ter um acompanhamento por grande parte da vida (ou toda ela), entendemos que esse paciente possui necessidades ainda mais específicas e individuais. 

Com isso em mente, é importante que todas as etapas do tratamento sejam coordenadas, evitando assim, procedimentos redundantes e desnecessários - visando à assertividade no tratamento e a sustentabilidade do sistema.

Peguemos como exemplo um paciente com diabetes que dá entrada no pronto-socorro por conta de uma descompensação glicêmica. O episódio pode ser grave e levar a complicações realmente sérias, como a amputação de um membro ou até mesmo ao coma.

Entretanto, se a coordenação de cuidado desse paciente for realmente bem-feita, tendo a união da tecnologia neste processo, o médico responsável naquele momento da emergência poderá atuar com mais efetividade - pois terá em mãos todo o histórico do indivíduo , bem como medicamentos, hábitos e outros procedimentos pelos quais ele pode ter passado ou realizado. 

Vale lembrar, ainda, que a tecnologia por si só não resolve a lacuna que atualmente existe no sistema de saúde quando o assunto é acompanhamento de pacientes crônicos. Ela é apenas um meio para que as equipes multidisciplinares de saúde possam olhar para cada pessoa de forma personalizada e o essencial, de maneira humanizada.

A coordenação de cuidados pode apoiar a prevenção de doenças crônicas?

Quando um sistema de saúde age de maneira coordenada e realmente integrada, o médico, que estará a par de todo o histórico de um paciente, poderá agir de modo preventivo, ao invés de atuar de maneira emergencial.

Peguemos como exemplo um endocrinologista responsável pelo cuidado de uma carteira de beneficiários da sua autogestão. Se esse médico tiver acesso ao histórico dos pacientes, ele poderá antever um problema futuro: por exemplo, a hipertensão.

O desenvolvimento da hipertensão, além de ser um fator genético, também tem estreita relação com os hábitos diários de uma pessoa. Segundo a Pesquisa Nacional UNIDAS de 2021, conduzida pela União Nacional das Instituições de Autogestões em Saúde (UNIDAS), a hipertensão corresponde a 6,57% das internações potencialmente evitáveis.

Se o endocrinologista tiver acesso à ficha médica com amplo histórico e também tiver um laço com o paciente, ele saberá agir de maneira preventiva, evitando complicações para a saúde dos indivíduos e gastos desnecessários para o sistema.

Oferecer atendimentos personalizados, com uma equipe multidisciplinar de saúde que esteja focada nas necessidades e objetivos de cada paciente, pode fazer com que as mudanças de hábitos necessárias na vida de uma pessoa com doenças crônicas sejam mais facilmente implementadas na rotina, reduzindo possíveis descompensações, bem como o aparecimento de novas condições crônicas. 

O papel da equipe multidisciplinar na coordenação de cuidado de pacientes crônicos

Da mesma maneira que um time não pode ficar sem um técnico, um paciente crônico não pode ficar sem uma equipe multidisciplinar. O técnico coordenará as ações de um time, bem como a equipe multidisciplinar poderá coordenar a linha de cuidado do tratamento de um paciente crônico. 

Lidar com uma doença crônica não é o mesmo que lidar com uma gripe. Em questão de dias, a gripe terá ido embora e a pessoa estará bem. O paciente crônico, todavia, lida diariamente com essa condição de saúde. Por isso, existem muitas outras áreas para serem levadas em consideração.

Na Klivo, por exemplo, contamos com enfermeiros, psicólogos, nutricionistas, educadores físicos e médicos, que juntos, constroem jornadas personalizadas para cada membro do programa de acompanhamento, agindo todos de maneira complementar e de acordo com os objetivos e necessidade do indivíduo. Dessa forma, todas as pontas do tratamento são amarradas e o paciente passa a ser olhado de forma integral. 

A coordenação do cuidado de pacientes crônicos nas autogestões em saúde

Uma vez que o tópico foi devidamente introduzido nos demais itens deste artigo, vamos à temática principal: coordenação de cuidado do paciente crônico e a importância disso para as autogestões.

Não é de hoje que se faz imperativa a contenção de gastos a todos os agentes envolvidos na saúde suplementar. Saber onde e como gastar é uma verdadeira sinuca de bico. E mais importante do que isso, é ensinar o beneficiário a fazer uso adequado da sua rede de saúde.

Desde sempre pensamos que o único modelo de utilizar esse sistema era esse que seguimos vendo atualmente: cuidar da saúde apenas quando sentimos dor ou precisarmos de um atendimento emergencial. Contudo, a pandemia da Covid-19 chegou e mostrou que se antes o acompanhamento dessa população era algo complexo para o sistema, com um vírus à solta, milhares ficariam sem o cuidado necessário. Mais que nunca nos foi mostrado que precisamos começar a olhar pra saúde de forma preventiva.

É verdade, no entanto, que alguns indivíduos têm necessidades mais frequentes do que outros - e aqui estamos fazendo menção direta à parcela da carteira que representa os beneficiários que possuem uma condição crônica de saúde. 

Doenças crônicas, têm tratamento e, também, prevenção. A Klivo, por exemplo, vem mostrando isso mensalmente, ao atender milhares de brasileiros de grandes carteiras da saúde suplementar. 

A fim de se esquivar de gastos desnecessários, e que são potencialmente evitáveis, as autogestões precisam, antes, concentrar esforços na maneira correta de coordenar o cuidado dessa população para que os episódios agudos de uma doença crônica possam realmente ser freados. E a união da tecnologia com um atendimento humanizado é a chave de sucesso para uma coordenação do cuidado efetiva.

Ao agir de maneira coordenada e concentrar-se na Atenção Primária à Saúde (APS), as autogestões estarão preservando a estabilidade financeira de todo o sistema bem como proporcionando mais qualidade de vida aos seus beneficiários crônicos.

Veja como a Klivo pode ser a sua parceira nesse trabalho!

Você conhece os benefícios e a importância da coordenação de cuidado de pacientes crônicos para a carteira de beneficiários da sua autogestão? Leia o nosso artigo e confira!

Coordenação do Cuidado de pacientes crônicos

A importância da coordenação do cuidado de pacientes crônicos para as carteiras de beneficiários das autogestões

Como o MilSênior, laboratório de inovação da Operadora de Saúde MedSênior, e a Klivo, conseguiram reduzir custos e melhorar a vida de pacientes com Diabetes Tipo 2

Veja como o MilSênior, laboratório de inovação da Operadora de Saúde MedSênior, e a Klivo, conseguiram reduzir custos e melhorar a vida de pacientes com Diabetes Tipo 2

O paciente crônico pode sim, aproveitar a Páscoa de maneira saudável e saborosa, mesmo que essa data tenha o chocolate como protagonista. Confira!

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Como aproveitar  a Páscoa sem preocupações

O entendimento e a compreensão do quadro dessa doença crônica é primordial para que o tratamento alcance melhores resultados. Clique aqui e confira o nosso material!

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O entendimento e a compreensão do quadro de diabetes é primordial para que o tratamento da doença alcance melhores resultados. Confira as principais informações sobre a insulina!

A pandemia ocasionada pela Covid-19 trouxe inúmeras mudanças no setor da Saúde. Segundo uma pesquisa realizada pela empresa Sinch, dentre os adeptos das consultas online, 71% das pessoas começaram a se cuidar com ferramentas digitais. Neste cenário, começamos a enxergar três macro tendências que foram aceleradas durante esse período que estamos vivendo, como a adoção da teleconsulta para atendimento médico à distância, os cuidados para saúde mental e o acompanhamento de pacientes crônicos – população considerada parte do grupo de risco.

Se antes pessoas com diabetes, hipertensão, colesterol alto e obesidade eram vistas de maneira eventual, ou seja, apenas em consultas e em episódios de emergência, hoje elas já podem ser acompanhadas 24 horas por dia, todos os dias da semana, por soluções modernas oferecidas por healthtechs como a Klivo. O surgimento de empresas como ela, que tem em sua essência a inovação, cresceu 118%, como mostram os dados do HealthTech Report 2020 – desenvolvido pela consultoria Distrito.

Para Pedro Pina, Head de Estratégia e Finanças da startup, “a Klivo ocupa um espaço que estava vazio na jornada do paciente crônico”. Clientes da companhia como Almaviva, BRF, Salinor, entre outros, se deram conta do papel das grandes organizações no cuidado dos colaboradores. “Oferecer plano de saúde não garante o cuidado e quando veio a Covid-19, o grupo de risco recorreu em massa aos RHs por apoio, mas poucos sabiam como lidar” – complementa o gestor que teve passagens pelo Grupo United/Amil e Unimed.

A carteira de clientes da startup cresceu 4 vezes desde o início da pandemia e já passa de 16 mil membros. Segundo Pina, o mundo corporativo está percebendo que oferecer soluções de cuidado aos profissionais que convivem com doenças crônicas acaba reduzindo custos, como o sinistro do plano de saúde e também o absenteísmo – problema comum em praticamente todas as empresas, dos mais variados tamanhos. “O crescimento exponencial vivido pela Klivo é um sinal forte de amadurecimento dos times de saúde nas empresas que hoje dedicam cada vez mais orçamento para ações proativas e de prevenção”, acrescenta o executivo.

Após ser regulamentada em 2020, a telemedicina vem sendo amplamente utilizada por médicos, fazendo com que diversos pacientes continuem recebendo atendimento em meio a toda essa crise de superlotação dos hospitais, que se estende desde o início da pandemia. Segundo o que revelou a pesquisa intitulada “Conectividade e Saúde Digital na vida do médico brasileiro” produzida pela Associação Paulista de Medicina, 70% dos profissionais de saúde entrevistados consideram que ela pode ampliar o atendimento médico para além do consultório.

Na prática, esse monitoramento remoto começa a preencher a lacuna que existia até então quando pensávamos nos pacientes crônicos. Com a possibilidade de acompanhar essas pessoas virtualmente, a empresa consegue mesclar o uso de Inteligência Artificial e da análise de dados de saúde, inseridos pelos seus próprios membros em um aplicativo, a um atendimento personalizado baseado nos objetivos definidos no primeiro contato com os colaboradores de seus clientes.

Essa união de tecnologia e cuidado humanizado vem permitindo que a melhora clínica seja vista em poucos meses pelos seus membros, diminuindo assim os atendimentos de emergência no Pronto-Socorro. Com o indicador de satisfação acima de 90%, a startup promete promover uma disrupção no setor da Saúde através de um cuidado cada vez mais inteligente e personalizado.

Confira a matéria com o nosso Head de Estratégias e Finanças, Pedro Pina, na Revista Medicina S/A 

Cuidado digital com pacientes crônicos cresce na pandemia

Podemos ver de perto o quanto o lado tecnológico tem nos auxiliado e apoiado na criação de soluções. A Internet das Coisas (loT) e as demais “novas” aplicações estão nos permitindo expandir cada vez mais, revolucionando assim nossas vidas e o mercado. A loT é conhecida por ser um termo coletivo que descreve qualquer uma das múltiplas redes de processadores, atuadores, sensores, e computadores conectados à internet, que nos possibilita gerar conectividade, facilidade e criação de devices integrados ao cotidiano.

O setor de saúde faz parte dos segmentos que têm presenciado e lidado com essa inovação nos últimos anos, o que, ao meu ver, é um ponto positivo. Querendo ou não essa movimentação altera potencialmente o formato do que é oferecido às pessoas, pois o atendimento passa a olhar e considerar o indivíduo em sua totalidade, de forma que acontece uma personalização que diz respeito às necessidades e questões específicas daquele paciente.

Um exemplo disso é que no passado essa área acompanhava os pacientes através de fotografias, onde o exame de sangue, ressonância, raio x ou outros, representava o retrato e análise daquele momento. Hoje, alguns devices e sistemas operacionais nos permitem monitorar diariamente o status e demais dados da saúde, de maneira que os dispositivos acompanham as pessoas e metrificam constantemente os resultados.

Ou seja, por meio dessa conexão entre dispositivo, usuário e médico, é possível monitorar em tempo real os sinais vitais, quantidade de passos, medição de glicemia, oxímetro, queima de caloria e inúmeras informações biométricas que podem auxiliar rapidamente na resolução de problemas e diagnósticos.

Eu particularmente gosto e acho válido esse acompanhamento contínuo, tanto que uso diversos deles para monitorar a minha saúde, mas de maneira geral, os usuários se impressionam porque começam a ter respostas imediatas de algo que querem ter acesso ou hábitos que querem corrigir.

Hoje, as ferramentas que temos disponíveis, nos ajudam a melhorar e observar de perto as deficiências do nosso dia a dia, seja no sono, na perda de peso, na melhora da glicemia, no desempenho de um atleta e assim por diante. Para os usuários, isso acaba sendo um grande motivador para encarar o tratamento por exemplo, pois o feedback acontece de forma imediata e traz a sensação de recompensa, o que acaba influenciando diretamente no engajamento da pessoa naquilo. Além disso, quando esses dados são captados e usados com mais frequência, passa-se a ter uma menor margem de erro e uma maior precisão na resolução do caso.

Apesar de todos esses pontos que trouxe no decorrer do texto, surge aquela grande questão entre tecnologia e pessoas. Já ressalto aqui que antes de qualquer coisa é preciso saber conciliar toda essa munição que é oferecida pelos devices com o lado humano. Nada adianta ter dados, que facilitam, integram e evidenciam pontos, mas não proporcionar uma boa experiência para aquele que muitas vezes está numa posição vulnerável.

A tecnologia não para de avançar, isso é um fato, mas não acredito que a Inteligência Artificial (IA) ou qualquer outro método conseguirá proporcionar aquilo que nós, humanos, podemos oferecer, que é carinho, afeto, atenção e compreensão. Esses adjetivos são os que proporcionam a proximidade e relacionamento com o paciente, e que de certa forma impacta no que ele vai absorver daquilo que está sendo passado.

Atualmente, inúmeras empresas, especialmente startups, já tem essa compreensão e visão, tanto que nascem com a proposta de absorver a maior quantidade de dados possível para oferecer algo extremamente personalizado para aquela pessoa. Para isso, montam times que se preocupam de maneira genuína com aquele indivíduo e que tem como foco ajudá-lo a alcançar os objetivos almejados. Dessa forma, automaticamente, proporcionam uma experiência agradável, pois o paciente entende que tem pessoas torcendo, apoiando e vibrando cada conquista dele.

Ao meu ver, não há competição entre humanos e tecnologia, pelo contrário, os devices empoderam cada vez mais o atendimento humano, eles aumentam a personalização, criam indicadores e auxiliam no aumento do engajamento do paciente. Quando tudo isso é usado de maneira assertiva é possível alcançar um bom relacionamento, com proximidade e resultados positivos. Atualmente, vivenciamos uma grande transformação, na qual estamos construindo o futuro da saúde. Acredito que estamos aprendendo a lidar e conciliar as facilidades oferecidas para colocar o paciente no centro de toda a sua jornada.

Confira o artigo do nosso co-CEO Marcelo Toledo, publicado na Revista Medicina S/A

Como os devices têm ajudado na proximidade com os pacientes

Nos últimos anos temos visto inúmeras healthtechs aparecendo e inovando determinados nichos no mercado de saúde brasileiro. Segundo os dados do HealthTech Report 2020, relatório realizado pela consultoria Distrito, o número de startups de saúde cresceu 118% no país, passando de 248 para 542 no período de 2018 a 2020.

Essa movimentação já aconteceu a um tempo atrás no setor financeiro, em uma esfera distinta, mas com grandes similaridades com a categoria de saúde que temos hoje. Em meados de 2010, às fintechs começaram a surgir no mercado, nas mesmas condições que as healthtechs estão aparecendo, em um cenário extremamente favorável e condizente para que a disrupção ganhasse força. Ou seja, um mercado enorme e muito relevante na vida das pessoas; com cliente e/ou paciente que não está no centro; com incentivos desalinhados; com baixa inovação; e um mercado concentrado nos grandes players.

A mudança foi necessária, principalmente depois da crise de 2008, gerada por uma série de operações feitas com interesses desalinhados entre bancos e clientes, que gerou uma falta de credibilidade nas instituições, ocasionando uma corrida aos bancos por liquidez. Na época, a saída encontrada pelos bancos centrais foi a disponibilização de seus balanços para acalmar o público. Saímos da crise com diversas iniciativas mais voltadas ao cliente, e surgiram empresas como Square, Stripe, Stone e Nubank, para revolucionar o mercado com uma nova proposta de serviço.

Este ano, enfrentamos uma crise no setor de saúde, similar com o que a categoria financeira vivenciou, claro que cada na sua esfera, gravidade e proporção, mas sem dúvidas gerou um descasamento entre a capacidade do sistema de saúde e o potencial número de contaminados pelo coronavírus. Em ambas as situações o sistema vigente, o financeiro e o de saúde, não funcionou conforme o esperado, porém trouxe um chacoalhão para olharmos para o que acontece ao nosso redor.

A meu ver, essa disrupção na categoria de saúde é mais que necessária, uma vez que o mercado é enorme e muito relevante na vida da população. Hoje, movimenta o equivalente a quase 10% do PIB brasileiro, nos EUA é 16%. Mas, mesmo com tamanha importância, os interesses desalinhados trazem ineficiências que colocam a sustentabilidade da indústria em risco, já que historicamente se inova pouco e a experiência do paciente nem sempre foi prioridade.

Atualmente já existem empresas que nascem com esse novo olhar, com o intuito de entender e acolher a necessidade daquele que será atendido. Nos Estados Unidos, por exemplo, a Livongo, que foi adquirida pela Teladoc Health num deal de U$18,5bi, chega trazendo a proposta de olhar para aqueles que são crônicos. Uma vertente super importante, já que muitas vezes estão desassistidos, consomem a maior fatia dos recursos assistenciais, e sofrem com um sistema de saúde desenhado para atendê-los apenas de maneira eventual.

Acredito que essa transformação irá gerar muito valor, pois o futuro da saúde tende a ser cada vez mais preventivo, onde os pacientes serão olhados em tempo integral, com os objetivos focados em suas necessidades. Com isso, aumentaremos o engajamento do paciente ao seu tratamento, uma vez que quando ele se encontra empoderado e informado sobre sua condição, aumenta-se muito a probabilidade de apresentar melhora clínica e, consequentemente, de fazer uso racional dos recursos de saúde, que estão cada dia mais escassos.

Penso que perante ao cenário e aos apontamentos que trouxe, você deve estar se questionando sobre o que esperar para o futuro da saúde. Uma hesitação natural, já que tudo parece tão incerto. Eu particularmente tenho muitas teses, como também muitas indagações, mas creio que daqui para frente algumas coisas vão se acentuar ainda mais, como: o carinho, qualquer pessoa quer ser bem cuidada; a disponibilidade para sanar as eventuais dúvidas que podem aparecer no processo; e por fim, mas não menos importante, a saúde, pois ninguém quer ficar indo ao hospital, tomando remédios e passando por situações desagradáveis.

A meu ver, nosso sistema só tem a crescer com essa transformação e disrupção. Se o desenrolar dessa história acontecer conforme o esperado, daqui a uns 10 anos as healthtechs serão as novas fintechs, de forma que o paciente estará no centro, como protagonista, e com inúmeros novos players entregando valor para ele.

Confira o artigo do nosso co-CEO André Sá publicado na Revista Medicina S/A 

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